TUI

Voyagez avec le sourire !

Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort - Choix Flex

Mexique, Playa del Carmen

  • 50 km
Logo TUI rating 8,8/10 77 avis certifiés voyageurs TUI
  • Choix Flex'

dès 3 143€ 1 572€ TTC
prix total /pers.

  • 7 nuits
  • Vol inclus
  • Transferts inclus
  • Tout compris

Payez en Paiement en 3 fois avec Oney ou Paiement en 4 fois avec Oney par carte bancaire

Logo lookea Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort - Choix Flex - TUI Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort - Choix Flex - TUI Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort - Choix Flex - TUI

Résumé

Services et équipements
  • Animation 100% francophone accompagnés d’une équipe d’animation internationale
  • Club Ado De 13 à 17 ans durant les vacances scolaires
  • Mini Club De 3 à 12 ans
  • Sports et Activités
  • Parc Aquatique
  • Parcours de Golf Payant
  • Thalasso & Spa

    Payant
  • WIFI

    Gratuit
Localisation du Club Lookéa
Ce que nous avons aimé
  • Sa situation au cœur d’une jungle sauvage et protégée, peuplée de coatis et singes araignées, et entourée de mangroves et cénotes.
  • Le large choix d’activités écolos et l’initiation à la culture maya.
  • Son parc animalier avec ânes, lapins, iguanes…
  • Le parc aquatique et ses 29 toboggans.
  • L'immense Spa, pour un voyage au cœur du bien-être !
  • Les nombreux sentiers pédestres et la piste cyclable.

Dates & Tarifs

Sélectionnez vos critères de séjour

lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi dimanche
1 dim 1 604€ Choisir
2 lun 1 604€ Choisir 3 mar 1 604€ Choisir 4 mer 1 604€ Choisir 5 jeu 1 604€ Choisir 6 ven 1 710€ Choisir 7 sam 1 810€ Choisir 8 dim 1 572€ Meilleur Prix Choisir
9 lun 1 795€ Choisir 10 mar 1 597€ Choisir 11 mer 1 744€ Choisir 12 jeu 1 597€ Choisir 13 ven 1 741€ Choisir 14 sam 1 753€ Choisir 15 dim 1 747€ Choisir
16 lun 1 752€ Choisir 17 mar 1 596€ Choisir 18 mer 1 712€ Choisir 19 jeu 1 713€ Choisir 20 ven 1 791€ Choisir 21 sam 1 713€ Choisir 22 dim 1 738€ Choisir
23 lun 1 794€ Choisir 24 mar 1 591€ Choisir 25 mer 1 588€ Choisir 26 jeu 1 601€ Choisir 27 ven 1 645€ Choisir 28 sam 1 805€ Choisir 29 dim 1 908€ Choisir
30 lun 1 837€ Choisir
Les prix et pensions sont susceptibles d'évoluer en étape 1 de votre commande en fonction des mises à jour et de la disponibilité

Détails du prix

Le prix comprend

• Les vols réguliers France/Cancun aller-retour.
• Les transferts regroupés aéroport/club aller-retour.
• L'assistance du délégué Club Lookéa qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour.
• Le cocktail de bienvenue, la réunion d'information.
• L'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis.
• La formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter.
• Les réveillons de Noël et Nouvel An.
• L'animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants.
• Les taxes aéroports, surcharges carburant et transporteur, soumises à modification.

Le prix ne comprend pas

• La taxe environnementale à régler sur place : environ 32,57 pesos mexicains par chambre et par nuit.
• Les frais de service.
• Les assurances facultatives.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelle.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• Les excursions optionnelles.
• Les frais liés aux formalités.
• La taxe de sortie au départ de l'aéroport de Cancún.

Offre monoparentale

Vous partez seul avec votre enfant de moins de 12 ans : vous ne payez que le tarif en base double et le tarif enfant.

À noter

Tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún.
Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le site visitax.
Le montant de la taxe est de MXN$224 (env. 10€) par personne (bébé inclus).
Le document confirmant le paiement de cette taxe devra être présenté à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou embarquement.
Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.

Hébergement

Le Club

Plongez dans un cadre enchanteur où la végétation est reine, parcourez les sentiers pédestres et pistes cyclables, rafraîchissez-vous au cours d'une baignade dans un cénote, initiez-vous à la culture maya... Le Sandos Caracol saura séduire tous les membres de la famille avec ses activités ludiques et sportives.

Les Infos Pratiques

• Les pieds dans l’eau avec accès direct à une plage de sable blanc.
• À seulement 15 min en voiture ou en taxi du centre animé de Playa del Carmen.
• À 45 min de l’aéroport de Cancún.
• Décalage horaire : - 6 h en hiver, - 7 h en été.
• 955 chambres dont 100 réservées au Club Lookéa en hiver et 70 en été.
• Normes locales : 4*sup.
• Wifi gratuit dans tout l’hôtel.
• Parking gratuit dans l'hôtel.
• Baby sitting international (anglais ou espagnol) possible sur place au tarif de 20 dollars de l'heure par enfant.
• Animaux non admis.
• Taxe environnementale à régler sur place : environ 32.57 pesos par chambre et par nuit.
• Prise de courant... de type américaine - 110 volts : pensez à prendre un adaptateur.

À noter :

• Le temps de trajet depuis l’aéroport de Cancun jusqu’au Club Lookéa Sandos Caracol et vice versa peut varier entre 45 minutes et 1h30, en fonction de la circulation et si arrêt éventuel au Club Marmara Catalonia Playa Maroma.

• Pour votre sécurité, certains services ou installations en espace clos et réduits seront peut-être modifiés dans leur fonctionnement habituel, ou suspendus, selon les consignes sanitaires en vigueur.

• Si vous transitez par les USA, privilégiez une escale longue (2 h 30 / 3 h) pour réaliser les formalités sans stress.
• Attention toutefois aux vols avec transits qui peuvent nécessiter des validités de passeport de plus de 6 mois après la date de retour, ainsi qu’un visa (ESTA pour les Etats-Unis par exemple).

• Remarque : sous l’effet du courant et des conditions météorologiques, il est possible que les vagues inondent totalement ou partiellement la plage et que des algues se déposent sur le sable. Dès lors, la mer n’est pas toujours aussi facile d’accès. La nature étant imprévisible, ce phénomène n’est pas lié à des périodes ou à des saisons bien spécifiques. Des algues sont rejetées sur la plage. Le personnel des hôtels met tout en œuvre pour la nettoyer dans les plus brefs délais.

• La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.

• Loi anti-tabac :l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants.

• Les législations locales peuvent imposer des restrictions ou interdictions tel que l’usage de la cigarette électronique, des sacs plastiques, etc. Veuillez-vous référer au site du Ministère des Affaires Etrangères.

• À compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún.
Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le sitevisitax.
Le montant de la taxe est de 259 MXN (env. 14 €) par personne (bébé inclus).
Le document confirmant le paiement de cette taxe pourra être demandé à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou de l'embarquement.
Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.

Votre Club Lookéa

Le Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort fait partie d’un complexe qui compte 955 chambres dont 100 réservées au Club Lookea en hiver, et 70 en été. Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages. La partie Select Club est réservée aux adultes (+ 18 ans) et offre des services supplémentaires dont un accès à une section de plage réservée avec lits balinais et serveur, sélection de snacks et boissons premium au bar de la plage, une piscine pour adultes et, chaque matin et chaque midi, un restaurant à la carte réservé aux adultes.
• À votre disposition (avec supplément) : blanchisserie, boutiques (minimarket et souvenirs).
• Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite : dispose de chambres adaptées (sur demande et en nombre limité) et d'accès facilités dans les parties... communes.

Restauration

• Formule tout inclus 24h/24.
• 1 restaurant buffet "La Laguna" (cuisine internationale). Service de petit déjeuner, déjeuner et dîner.
• Le restaurant "Jungla", à la carte, propose un service pour le petit déjeuner et le déjeuner, pour les clients de la zone Select Club.
• Le restaurant "Las Mascaras" (cuisine mexicaine)*, propose un service sous forme de buffet pour le petit-déjeuner et tous les soirs de 17 h 30 à 21 h 30 (sans réservation).
• Le restaurant « Toscana » (cuisinie italienne), propose un service sous forme de buffet pour le petit-déjeuner et pour le soir.
• 4 restaurants à la carte pour les dîners, sur réservation... : japonais « El Templo », terre & mer « Los Lirios », brésilien « Fogo de Brazil » et méditerranéen « Riviera ».
• 1 food truck de spécialités mexicaines et végétariennes, ouvert de 12h30 à 18h.
• 1 aqua-snack au niveau du parc aquatique.
• Un soir par semaine, stands de nourriture installés le long de l’avenue principale dans une ambiance mexicaine conviviale.
• 8 bars.
• Snacks (pendant les heures de fermeture des restaurants).
• Sélection de boissons alcoolisées en non alcoolisées locales et internationales.
• Minibar (approvisionné en boissons rafraîchissantes et bière).
• Réapprovisionnement du distributeur d'eau.

La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée à l'hôtel, et ce jusqu'à l'heure de votre départ.

À noter :
• Horaires d’ouverture et de fermeture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
• Certains restaurants et/ou bars pourront être fermés selon la saison et/ou en fonction du remplissage de l'hôtel.

* Ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.

Coordonnées

CANCUN - CHETUMAL KM 295 – 77710 PLAYA DEL CARMEN – Q.R. – MEXIQUE

Les chambres

Chambre Eco Family

Chambre Eco Family et Chambre Eco Family "Promo"

Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 4 personnes – 4 adultes ou 3 adultes + 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 2 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 39 m²
• 1 lit King size et lits superposés
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs (sur demande)
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.

À noter : il n’existe pas de chambres communicantes dans cette catégorie. Uniquement possibilité de chambres côte à côte sous réserve de disponibilité.
... Lire la suite
Chambre Eco Family Suite

Chambre Eco Family Suite

Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 5 personnes – 4 adultes et 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 3 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 40 m²
• 1 lit King size
• Petite chambre attenante équipée de télévision et lits superposés avec lit gigogne
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de bains communicante avec 2 douches et sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs sur demande
• Petit bassin pour les enfants sur la terrasse
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.
... Lire la suite
Chambre Eco Family Penthouse

Chambre Eco Family Penthouse

Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 5 personnes – 4 adultes et 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 3 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 62 m²
• 1 lit King size
• Chambre attenante équipée de lits superposés avec lit gigogne
• Coin salon
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• 2 salles de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs sur demande
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.
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Activités

Sports & Activités

Gratuit :
• 3 piscines d’eau douce (dont 1 animée avec partie pour enfants et 1 exclusive pour les hôtes de la partie Select Club Adults Only).
• Plage de sable blanc en accès direct (rochers dans l’eau). Pour les amateurs de bains de mer, accès baignade à 5 min à pied.
• Transats gratuits à la piscine et à la plage.
• Service de serviettes gratuit.
• Parc aquatique disposant de 29 toboggans dont 7 pour adultes. Bassin pour enfants avec minitoboggans (piscine profonde de 40 cm).
• Tennis.
• Paddle
• Pickleball
• Tennis de table
• Pétanque
• Fitness (cours collectifs)
• Initiations à la danse.
• Vélos.
• Jeux piscine, aquagym, aqualookymba, water-polo.
• Voile, kayak.
• Beach-volley.
• Salle de... sport.
• ALL-NATURE EXPERIENCE : ce complexe offre un programme interactif unique, permettant aux adultes et aux enfants de découvrir l’environnement naturel et la culture maya. Vous pouvez participer à des ecotours, nager avec palmes, masque et tuba dans un cénote, du jogging dans la jungle, et méditer sur la plage. Vous pouvez également assister à des cérémonies mayas.
• Sentiers pédestres, piste cyclable.
• Parc animalier avec ânes, lapins, paons, iguanes…
• Soirées et spectacles au théâtre et discothèque-bar.
• Possibilité de découvrir la plage, le restaurant principal et les bars de l’hôtel Sandos Playacar Beach Resort (sur réservation, transferts non inclus).
• Des activités fun et originales :

Lookéart :à partir de l'été 2025, profitez de vous retrouver lors de temps calmes ou de soirées pour participer à des ateliers créatifs et développer votre créativité ; vous repartirez avec l’objet de votre fabrication.

Payant :
• Centre de Spa en totale harmonie avec l’environnement disposant de 16 cabines de soins, bains et douches d’hydrothérapie, massages écologiques, 2 bains à remous avec eau chaude
et froide, lit de bulles, piscines avec différentes températures, salon de beauté. Spa pour enfants (accompagnés d’un adulte).
• Sauna, hammam et bain à remous (à partir de 18 ans).
• Golf, pêche en haute mer, centre de plongée (ne pas avoir de problèmes de santé).

Retrouvez en détail le programme des activités Club Lookéa

Animation

Vos animateurs Club Lookéa 100 % francophone accompagnés d’une équipe d’animation internationale vous attendent autour d’animations exclusives, d’activités culturelles ou sportives en journée comme en soirée.

Retrouvez en détail le programme des animations Club Lookéa

Pour vos enfants & ados

LE QG DE LOOKY
Nos animateurs passionnés et diplômés attendent vos Minis 3/5 ans, Juniors 6/8 ans et Challengers 9/12 ans lors de journées thématisées pour des vacances de folie en compagnie de Looky autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux en fonction de leur âge.

L.eSPACE
De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans L.eSPACE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires).
Le club accueillant les ados sera ouvert pour toutes les vacances scolaires, et à partir du 05/07/25 jusqu’au 31/08/25 pour les vacances d’été.

Club Lookéa Challengers... (9 à 12 ans) & Club Lookéa Jeun's (13 ans et +)
Nos animateurs rassemblent les enfants autour de leurs centres d'intérêt :
• Programme journalier défini en commun
• Tournois sportifs, beach-volley, tennis de table, football...
• Challenges collectifs

L'animation 3.0
C'est non négociable : même en vacances, les ados ne lâchent pas leur portable ! Réalité virtuelle, ateliers photos, réalisation de vidéos, les réseaux sociaux sont au cœur du Club Ados. Ça va liker et partager pendant les vacances !

Retrouvez en détail les activités et les animations proposées par les animateurs pour vos enfants et vos ados

Votre Délégué Club Lookéa

Votre Délégué Club Lookéa, 100% francophone, partage avec vous ses bons plans, il est à votre écoute et disponible tout au long de votre séjour pour faciliter vos vacances et les rendre uniques !

Excursions

Il y a tant de beautés autour de votre Club Lookéa ! Admirez, rencontrez, goûtez ! Demandez conseil à votre Délégué, il vous dévoilera des trésors et facilitera leur découverte.

  1. Chichen Itza et Cénote Tsukan
    1 ● Chichen Itza et Cénote Tsukan
    Le joyau de la couronne du Yucatán, Chichen Itza est un site archéologique composé d'anciennes ruines mayas, de temples et de pyramides. Le site archéologique mondialement célèbre de Chichen Itza est un incontournable de Cancún. Vous y contemplerez la magnifique pyramide de Kukulkan, le temple des Guerriers, et votre guide vous contera une foule d'histoires concernant la culture et les légendes de l'ancienne cité maya. Vous découvrirez ensuite les secrets de Xibalba, le dieu maya du monde souterrain, alors que vous plongerez dans les profondeurs du cénote de Agua Dulce. Vous découvrirez ensuite ce qu'est le bonheur de vous baigner dans le cénote de Tsukan. Vous pourrez déjeuner avant de rentrer à l'hôtel.
    1 journée avec déjeuner : 179 USD par adulte et 135 USD par enfant.

Destination

Mexique

La destination

Les enfants du Soleil vous tendent les bras… Berceau des civilisations précolombiennes, le Mexique déploie ses richesses culturelles en un festival de couleurs et de bonne humeur.

Décalage horaire

-7h par rapport à la France.

Temps de vol

De 11h à 13h env.

Climat

Une saison sèche et une saison des pluies : la saison sèche de novembre à mai et la saison des pluies en été. Souvent de fortes pluies mais de courte durée. La moyenne des températures sur cette région est de 25°C toute l’année avec des pointes régulières à 30°C en juillet/août.

Langue

La langue officielle est l'espagnol.

Gastronomie

Le Mexique est très réputé pour sa gastronomie. Elle vous surprendra par sa variété et ses saveurs non piquantes. C'est un pays riche en plats traditionnels dont certains sont issus d’anciennes recettes précolombiennes. L’influence indienne reste prépondérante en ce domaine. Les saveurs, arômes et textures de la cuisine traditionnelle... mexicaine surprennent agréablement les sens, en particulier ses produits exotiques tels que les vers du maguey, les fourmis ou les sauterelles grillées. Ne manquez pas de goûter les cuisines régionales du Yucatan et de Oaxaca. Celle de Oaxaca est une des plus fameuses du Mexique ; elle comprend le mole, les tlayudas (une grande tortilla accompagnée d'ingrédients régionaux) et, pour les plus aventureux, les sauterelles. Les saveurs du Yucatan sont moins extrêmes mais elles surprennent à chaque plat. Vous pourrez commencer par une cochinita pibil, de la viande de porc préparée avec de l'orange, de l'oignon violet et de la sauce d'achiote (ou roucou) et cuite dans un four enterré.

Informations Pratiques

Formalités

Pour les ressortissants français :
-Passeport en cours de validité + billet de retour
-Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l’autorité parentale doivent être munis d’une autorisation de sortie de territoire.
-En cas de transit certains pays peuvent demander des formalités supplémentaires.

Santé

Pour plus d’informations sur les formalités administratives et sanitaires , nous vous invitons à consulter le site du ministère des affaires étrangères ICI en cliquant sur les onglets « Entrée/Séjour », « Santé », « infos utiles ».

Usages et Tradition

Chaque pays a ses subtilités. Vous trouverez ICI des informations souvent implicites mais bien utiles pour voyager en toute sérénité et éviter les impairs.

Devise

La monnaie officielle est le peso mexicain.

Courant électrique

Le courant est du 110/115 volts et 60 périodes (en France : 50 périodes). Les prises de courant américaines ont des fiches plates, il est donc nécessaire de se munir d’un adaptateur pour brancher tout appareil électrique.

Avant de partir

Vêtements et équipements

Voici une liste non exhaustive conseillée :
- Un sac à dos pour vos effets personnels de la journée
- Des vêtements légers, et un lainage pour le soir
- Un vêtement de pluie
- Casquette ou chapeau
- Maillot de bain
- Lunettes de soleil
- Chaussures confortables
- Chaussures de détente
- Pharmacie personnelle
- Crème solaire, produit anti-moustique

Lexique

Bonjour : Buenos Dias
Bonsoir : Buenas Tardes
Comment ça va ? : Como estas ?
Ca va bien : estoy bien
Combien ? : Cuanto cuesta
S’il vous plaît : Por favor
Merci : Muchas gracias
Au revoir : Hasta pronto

Avis

Note moyenne des avis

96% des clients satisfaits

Avis de voyageurs

Trier par :
Didier C.
  • A voyagé en février 2025
  • De 46 ans à 65 ans
Publié le 10/03/2025
10 / 10
  • Qualité / Prix 10 / 10
  • Activités 10 / 10
  • Propreté / entretien 10 / 10
  • Restauration 10 / 10
  • Chambre 10 / 10
  • Situation de l'hôtel 10 / 10
  • Excursions 10 / 10

“ Magnifique séjour dans un bel hôtel respectueux de la nature et de l environnement ”

Efficacité

Amabilité et disponibilité

Pouvoir accéder au petit déjeuner avant chaques excursions mêmes celles très tôt

Didier C vous recommande ce produit
Delphine M.
  • A voyagé en février 2025
  • De 46 ans à 65 ans
Publié le 06/03/2025
10 / 10
  • Qualité / Prix 10 / 10
  • Activités 10 / 10
  • Propreté / entretien 10 / 10
  • Restauration 10 / 10
  • Chambre 10 / 10
  • Situation de l'hôtel 10 / 10

“ Mexique -Sandos Caracol Février 2025 ”

Efficacité, professionnalisme de l’agence Tui Resort de haut de gamme. Séjour formidable dans un lieu paradisiaque. Équipe d’animation très agréable.

Prise en charge au top d’un groupe de 27 Superbe hébergement Gestion sans faille

Le seul point à améliorer peut être…plus d’info sur le taux de change des devises.

Delphine M vous recommande ce produit
Alain D.
  • A voyagé en février 2025
  • De 46 ans à 65 ans
Publié le 25/02/2025
8,3 / 10
  • Qualité / Prix 6 / 10
  • Activités 8 / 10
  • Propreté / entretien 10 / 10
  • Restauration 10 / 10
  • Chambre 10 / 10
  • Situation de l'hôtel 7 / 10

“ Satisfaisant du club mais pas sur service client ”

Tui se décharge totalement auprès des clients sur le voyage à tel point que l équipe lookea n a même pas été capable de négocier us rappeler à notre arrivée de prévoir notre esta pour le retour de Cancún via Philadelphie à tel point de ne dire la veille au soir que je devais faire mon check in a k aéroport, et même si j ai fais la démarche esta a l aéroport avec le monsieur de k enregistrement c était trop tard pour le vol, cela m a coûté deux billet d avions , mais bon le client est respinsable

La cadre

La réalité du service clients

Alain D vous recommande ce produit
Anne laurence C.
  • A voyagé en février 2025
  • De 46 ans à 65 ans
Publié le 23/02/2025
9,9 / 10
  • Qualité / Prix 10 / 10
  • Activités 10 / 10
  • Propreté / entretien 10 / 10
  • Restauration 10 / 10
  • Chambre 9 / 10
  • Situation de l'hôtel 10 / 10

“ Merveilleux séjour dans un cadre verdoyant preservé, avec des animations adaptées…. Tout est fait pour profiter de vacances mêlant culture, rencontres formidables et repos ”

Tout est organisé en amont par des professionnels avertis et sur place nous avons rencontré des personnes qualifiées et à la hauteur de nos attentes

Qualité, professionnalise

Ras

Anne laurence C vous recommande ce produit
Gerard B.
  • A voyagé en février 2025
  • De 46 ans à 65 ans
Publié le 21/02/2025
10 / 10
  • Qualité / Prix 10 / 10
  • Activités 10 / 10
  • Propreté / entretien 10 / 10
  • Restauration 10 / 10
  • Chambre 10 / 10
  • Situation de l'hôtel 10 / 10
  • Excursions 10 / 10

“ Sandos caracol ”

L' équipe d animation est au top, merci a Louis, Eva, Romain, Léo, Fefe, Serena et Lolo.

Les animations

L'écoute de la direction et agents de l hôtel

Gerard B vous recommande ce produit
Vous avez vu 5 avis sur 78

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  • Trip advisor rating
  • 26284 avis

Notes attribuées

  • 14858
  • 6203
  • 2564
  • 1300
  • 1359

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rating13 févr. 2025
Animation A-1, propreté des chambres, très bien. Nous sommes en pleine jungle a

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