Déclaration d'accessibilité numérique
Engagements d’accessibilité numérique
TUI s’engage à rendre son site TUI accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, TUI met en œuvre la stratégie et les actions, et détaillera prochainement son schéma pluriannuel, en cours de rédaction.
1er engagement de TUI FRANCE : mise en place du service FACIL’iti sur ordinateur et sur mobile.
Ce service, qui est totalement gratuit et anonyme permet d’adapter automatiquement le contenu des pages pour un meilleur confort : modification des zones cliquables pour une personne atteinte d’un tremblement parkinsonien, adaptation du design pour un senior, grossissement des polices pour une personne malvoyante, changement des couleurs pour un daltonien... FACIL’iti s’adresse également à toutes les personnes atteintes de troubles temporaires (migraines ophtalmiques, fatigue visuelle, mode nuit…) en recherche de confort ou d’une adaptation différente pour naviguer en toute autonomie.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.tui.fr
État de conformité
TUI est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par FACIL’iti révèle que :
• 44.59 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés (Taux de conformité global)
• Le taux moyen de conformité du site s’élève à 61.03 %
Contenus non-accessibles
Non conformités
• Critère 1.1 - Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
• Critère 1.2 - Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
• Critère 1.3 - Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
• Critère 2.1 - Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ?
• Critère 3.1 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 3.2 - Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
• Critère 3.3 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 4.1 - Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
• Critère 4.5 - Chaque média temporel synchronisé pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, des soustitres synchronisés (hors cas particuliers) ?
• Critère 4.7 - Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une audiodescription synchronisée (hors cas particuliers) ?
• Critère 5.7 - Pour chaque tableau de données ayant un titre, celui-ci est-il pertinent ?
• Critère 6.1 - Pour chaque tableau de données, la technique appropriée permettant d’associer chaque cellule avec ses en-têtes est-elle utilisée (hors cas particuliers) ?
• Critère 6.2 - Chaque tableau de mise en forme ne doit pas utiliser d’éléments propres aux tableaux de données. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 7.1 - Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
• Critère 7.3 - Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
• Critère 7.4 - Pour chaque script ayant une alternative, cette alternative est-elle pertinente ?
• Critère 7.5 - Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
• Critère 8.2 - Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
• Critère 8.6 - Pour chaque page web ayant une langue par défaut, le code de langue est-il pertinent ?
• Critère 8.7 - Chaque page web a-t-elle un titre de page ?
• Critère 9.1 - Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 9.2 - Dans chaque page web, les changements du sens de lecture sont-ils signalés ?
• Critère 10.1 - Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
• Critère 10.2 - Dans chaque page web, chaque citation est-elle correctement indiquée ?
• Critère 10.6 - Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins (hors cas particuliers) ?
• Critère 10.7 - Dans chaque page web, les déclarations CSS de couleurs de fond d’élément et de police sont-elles correctement utilisées ?
• Critère 10.8 - Dans chaque page web, chaque lien dont la nature n’est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
• Critère 10.11 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 10.12 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée par la forme, taille ou position uniquement. Cette règle est-elle implémentée de façon pertinente ?
• Critère 10.14 - Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.1 - Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface sont-ils contrôlables par l’utilisateur (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.4 - Chaque étiquette associée à un champ de formulaire est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.5 - Dans chaque formulaire, chaque étiquette associée à un champ de formulaire ayant la même fonction et répété plusieurs fois dans une même page ou dans un ensemble de pages est-elle cohérente ?
• Critère 11.9 - Dans chaque formulaire, chaque légende associée à un regroupement de champs de même nature est-elle pertinente ?
• Critère 11.10 - Dans chaque formulaire, les items de même nature d’une liste de choix sont-ils regroupées de manière pertinente ?
• Critère 11.11 - Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.13 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
• Critère 12.6 - Dans chaque ensemble de pages, la page « plan du site » est-elle atteignable de manière identique ?
• Critère 12.7 - Dans chaque ensemble de pages, le moteur de recherche est-il atteignable de manière identique ?
• Critère 12.8 - Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
• Critère 13.3 - Pour chaque page web, l’utilisateur a-t-il le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu (hors cas particuliers) ?
Dérogations
• Sur la page www.tui.fr/hotels-clubs-tui/club-marmara, les critères 4.11 et 4.13 sont nonapplicables pour cause de dérogation : Le lecteur vidéo est externe au site (Youtube) et vous n’avez pas la main sur son développement. En vertu de l’article 3, 5°, du décret 2019-768 du 24 juillet 2019, sont exemptés de l’obligation légale : « Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l'organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle ».
• Sur les pages www.tui.fr/club-marmara-long-beach_GREGLON & agences-devoyages.tui.fr : les critères 4.12 et 4.13 sont non-applicables pour cause de dérogation : L’application de cartographie est externe au site (Google Maps) et vous n’avez pas la main sur son développement. En vertu de l’article 3, 4°, du décret 2019-768 du 24 juillet 2019, sont exemptés de l’obligation légale : « Les cartes et les services de cartographie en ligne, sous réserve que, s'agissant des cartes destinées à fournir une localisation ou un itinéraire, les informations essentielles soient fournies sous une forme numérique accessible ».
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 15-04-2025.
Technologies utilisées pour l’analyse de TUI
• HTML5
• CSS
• JavaScript
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les outils suivants :
• Le navigateur Google Chrome
• Le navigateur Firefox
Outils pour évaluer l’accessibilité
• L’extension de navigateur ARC Toolkit
• L’extension de navigateur WAVE
• L’extension de navigateur Web Developer, développée par Chris Pederick
• L’extension de navigateur HeadingsMap
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
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Conditions générales de vente
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable TUI pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Envoyer un message (adresse mail à venir)
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
• Écrire un message au Défenseur des droits formulaire.defenseurdesdroits.fr/
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
TUI s’engage à rendre son site TUI accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, TUI met en œuvre la stratégie et les actions, et détaillera prochainement son schéma pluriannuel, en cours de rédaction.
1er engagement de TUI FRANCE : mise en place du service FACIL’iti sur ordinateur et sur mobile.
Ce service, qui est totalement gratuit et anonyme permet d’adapter automatiquement le contenu des pages pour un meilleur confort : modification des zones cliquables pour une personne atteinte d’un tremblement parkinsonien, adaptation du design pour un senior, grossissement des polices pour une personne malvoyante, changement des couleurs pour un daltonien... FACIL’iti s’adresse également à toutes les personnes atteintes de troubles temporaires (migraines ophtalmiques, fatigue visuelle, mode nuit…) en recherche de confort ou d’une adaptation différente pour naviguer en toute autonomie.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.tui.fr
État de conformité
TUI est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par FACIL’iti révèle que :
• 44.59 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés (Taux de conformité global)
• Le taux moyen de conformité du site s’élève à 61.03 %
Contenus non-accessibles
Non conformités
• Critère 1.1 - Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
• Critère 1.2 - Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
• Critère 1.3 - Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
• Critère 2.1 - Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ?
• Critère 3.1 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 3.2 - Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
• Critère 3.3 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 4.1 - Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
• Critère 4.5 - Chaque média temporel synchronisé pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, des soustitres synchronisés (hors cas particuliers) ?
• Critère 4.7 - Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une audiodescription synchronisée (hors cas particuliers) ?
• Critère 5.7 - Pour chaque tableau de données ayant un titre, celui-ci est-il pertinent ?
• Critère 6.1 - Pour chaque tableau de données, la technique appropriée permettant d’associer chaque cellule avec ses en-têtes est-elle utilisée (hors cas particuliers) ?
• Critère 6.2 - Chaque tableau de mise en forme ne doit pas utiliser d’éléments propres aux tableaux de données. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 7.1 - Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
• Critère 7.3 - Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
• Critère 7.4 - Pour chaque script ayant une alternative, cette alternative est-elle pertinente ?
• Critère 7.5 - Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
• Critère 8.2 - Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
• Critère 8.6 - Pour chaque page web ayant une langue par défaut, le code de langue est-il pertinent ?
• Critère 8.7 - Chaque page web a-t-elle un titre de page ?
• Critère 9.1 - Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 9.2 - Dans chaque page web, les changements du sens de lecture sont-ils signalés ?
• Critère 10.1 - Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
• Critère 10.2 - Dans chaque page web, chaque citation est-elle correctement indiquée ?
• Critère 10.6 - Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins (hors cas particuliers) ?
• Critère 10.7 - Dans chaque page web, les déclarations CSS de couleurs de fond d’élément et de police sont-elles correctement utilisées ?
• Critère 10.8 - Dans chaque page web, chaque lien dont la nature n’est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
• Critère 10.11 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 10.12 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée par la forme, taille ou position uniquement. Cette règle est-elle implémentée de façon pertinente ?
• Critère 10.14 - Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.1 - Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface sont-ils contrôlables par l’utilisateur (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.4 - Chaque étiquette associée à un champ de formulaire est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.5 - Dans chaque formulaire, chaque étiquette associée à un champ de formulaire ayant la même fonction et répété plusieurs fois dans une même page ou dans un ensemble de pages est-elle cohérente ?
• Critère 11.9 - Dans chaque formulaire, chaque légende associée à un regroupement de champs de même nature est-elle pertinente ?
• Critère 11.10 - Dans chaque formulaire, les items de même nature d’une liste de choix sont-ils regroupées de manière pertinente ?
• Critère 11.11 - Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.13 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
• Critère 12.6 - Dans chaque ensemble de pages, la page « plan du site » est-elle atteignable de manière identique ?
• Critère 12.7 - Dans chaque ensemble de pages, le moteur de recherche est-il atteignable de manière identique ?
• Critère 12.8 - Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
• Critère 13.3 - Pour chaque page web, l’utilisateur a-t-il le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu (hors cas particuliers) ?
Dérogations
• Sur la page www.tui.fr/hotels-clubs-tui/club-marmara, les critères 4.11 et 4.13 sont nonapplicables pour cause de dérogation : Le lecteur vidéo est externe au site (Youtube) et vous n’avez pas la main sur son développement. En vertu de l’article 3, 5°, du décret 2019-768 du 24 juillet 2019, sont exemptés de l’obligation légale : « Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l'organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle ».
• Sur les pages www.tui.fr/club-marmara-long-beach_GREGLON & agences-devoyages.tui.fr : les critères 4.12 et 4.13 sont non-applicables pour cause de dérogation : L’application de cartographie est externe au site (Google Maps) et vous n’avez pas la main sur son développement. En vertu de l’article 3, 4°, du décret 2019-768 du 24 juillet 2019, sont exemptés de l’obligation légale : « Les cartes et les services de cartographie en ligne, sous réserve que, s'agissant des cartes destinées à fournir une localisation ou un itinéraire, les informations essentielles soient fournies sous une forme numérique accessible ».
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 15-04-2025.
Technologies utilisées pour l’analyse de TUI
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Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les outils suivants :
• Le navigateur Google Chrome
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Outils pour évaluer l’accessibilité
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• L’extension de navigateur Web Developer, développée par Chris Pederick
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• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues
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